سياساتنا

سياسة الشحن

VKS Verve Nectars P LTD. ("نحن" و"لنا") هو مشغل (https://www.mybgood.com) ("الموقع الإلكتروني"). بتقديمك طلبًا عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم تقديم هذه الشروط لضمان علم الطرفين بهذا الترتيب وموافقتهما عليه لحماية وتحديد التوقعات المتبادلة بشأن خدمتنا.

  1. عام

يخضع لتوافر المخزون. نحاول الحفاظ على أعداد مخزون دقيقة على موقعنا الإلكتروني، ولكن قد يحدث من وقت لآخر اختلاف في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع طلباتك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنقوم بتسليم المنتجات المتاحة إليك، وسنتواصل معك بشأن ما إذا كنت تفضل الانتظار حتى يتم إعادة تخزين العنصر المتأخر أو إذا كنت تفضل أن نقوم بمعالجة استرداد المبلغ.

  1. تكاليف الشحن

يتم حساب تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع بناءً على وزن الأغراض وأبعادها ووجهتها في الطلب. سيتم تحصيل مبلغ الشحن مع عملية الشراء.

سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل.

  1. الاستبدال

3.1 الاستبدال بسبب تغيير الرأي

VKS Verve Nectars P LTD. ستقبل بكل سرور الاستبدال بسبب تغيير الرأي طالما تم استلام طلب الاستبدال من قبلنا في غضون 5 أيام من استلام السلعة وتم إرجاع المنتج المستلم إلينا في عبوته الأصلية، غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع.

سيتم ترتيب شحن الاستبدال من قبل VKS Verve Nectars P LTD. وستتحمل الشركة المصاريف ذات الصلة.

سنبدأ عملية الاستبدال بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وتأكدنا من قابليته لإعادة البيع. سنقوم بإخطارك بمجرد إتمام ذلك عبر البريد الإلكتروني.

VKS Verve Nectars P LTD. ستقوم فقط باستبدال المنتجات بحجم أو لون مختلفين بنفس السعر ولن تقوم برد قيمة المنتج المدفوعة.

3.2 استبدال الضمان

VKS Verve Nectars P LTD. ستحترم بكل سرور أي مطالبات ضمان صالحة، بشرط تقديم المطالبة في غضون 90 يومًا من استلام الأصناف للمنتجات التالفة فقط.

سيُطلب من العملاء دفع تكاليف الشحن المرتجع مسبقًا؛ ومع ذلك، سنقوم بتعويضكم عند نجاح مطالبة الضمان.

عند استلام المنتجات المرتجعة لمطالبة الضمان، يمكنك أن تتوقع من VKS Verve Nectars P LTD. معالجة مطالبتك بالضمان في غضون 7 أيام.

بمجرد تأكيد مطالبة الضمان، ستتاح لك حرية اختيار سلعة بديلة ليتم إرسالها إليك (إذا كانت متوفرة في المخزون)

وقت التسليم والمعالجة المذكور يعتمد على أفضل الجهود، قد يتأثر وقت التسليم بسبب الكوارث الطبيعية أو الكوارث، وسوء الأحوال الجوية، والقوة القاهرة والظروف الاستثنائية غير المتوقعة.

  1. شروط التسليم

4.1 وقت العبور محلياً

بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية من 2 إلى 7 أيام.

4.2 وقت العبور دولياً

بشكل عام، تستغرق الطلبات المشحونة دولياً من 4 إلى 22 يومًا. يختلف هذا بشكل كبير حسب شركة الشحن التي اخترتها. يمكننا تقديم تقدير أكثر دقة عند اختيار شركة الشحن عند الدفع.

4.3 وقت الإرسال

عادةً ما يتم إرسال الطلبات في غضون يومي عمل من تاريخ الدفع.

يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية، باستثناء العطلات الوطنية التي يكون فيها المستودع مغلقًا. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان تقليل تأخيرات الشحن إلى أدنى حد ممكن.

4.4 تغيير عنوان التسليم

بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.

4.5 الشحن إلى صناديق البريد

VKS Verve Nectars P LTD. ستقوم بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع لهذه المواقع.

4.6 شحن العنوان العسكري

نحن قادرون على الشحن إلى العناوين العسكرية باستخدام USPS. لا يمكننا تقديم هذه الخدمة باستخدام خدمات البريد السريع.

4.7 العناصر غير المتوفرة في المخزون

إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف ننتظر توفره قبل إرسال طلبك. سيتم حجز العناصر الموجودة في الطلب بينما ننتظر هذا العنصر.

4.8 تجاوز وقت التسليم

إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

  1. إشعارات التتبع

عند الإرسال، سيتلقى العملاء رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم بناءً على آخر التحديثات المتاحة من قبل مزود الشحن.

  1. الطرود التالفة أثناء النقل

إذا وجدت طرداً تالفاً أثناء النقل، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والتواصل مع خدمة العملاء لدينا إذا أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة الخطوات التالية.

  1. الرسوم والضرائب

7.1 ضريبة المبيعات

تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر السلع المعروضة على الموقع الإلكتروني

7.2 رسوم وضرائب الاستيراد

بالنسبة للشحنات الدولية، قد يلزم دفع رسوم وضرائب الاستيراد. تقوم شركة VKS Verve Nectars P LTD. بحساب هذه التكاليف مسبقًا وعرضها عند الدفع، وتمنح العملاء خيار دفع هذه الرسوم والضرائب مسبقًا، أو اختيار دفعها بشكل منفصل عند وصولها إلى بلد الوجهة. تشجع شركة VKS Verve Nectars P LTD. العملاء على دفع الرسوم والضرائب مسبقًا حيث أن دفعها مسبقًا سيسهل وقت تسليم أسرع حيث تقل احتمالية تعرضهم للتأخير في الجمارك في بلد وجهتهم.

إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد وجهتك، فسيتم إرجاع البضائع إلى VKS Verve Nectars P LTD. على نفقة العميل، وسيتلقى العميل استردادًا لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة الشحن المرتجع. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولية.

  1. الإلغاءات

إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، يمكننا قبول الإلغاءات في أي وقت قبل إرسال الطلب. إذا تم إرسال الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

  1. التأمين

يتم تأمين الطرود ضد الفقدان والتلف حتى القيمة المذكورة من قبل شركة الشحن.

9.1 إجراء الطرد التالف أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ أو الاستبدال بمجرد أن تكمل شركة الشحن تحقيقها في المطالبة.

9.2 إجراء الطرد المفقود أثناء النقل

سنقوم بمعالجة استرداد أو استبدال بمجرد أن تجري شركة الشحن تحقيقًا وتعتبر الطرد مفقودًا.

  1. خدمة العملاء

لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى الاتصال بنا على 1800 425 1029